Сегодня в бизнесе растет скорость принятия решений, а современный рынок требует от него быстро реагировать на любые задачи и реализовывать поставленные цели в короткие сроки. Именно поэтому смартфон или планшет – это незаменимый помощник в дороге, в командировке, когда нужно оперативно найти товар, закрыть продажи, осуществить платеж за пределами офиса или провести срочную инвентаризацию. Мобильная доступность сотрудников – это бесспорное преимущество для компании.
Согласно данным независимой аналитической фирмы Forrester Research, в 2012 году различные ИТ-компании запланировали потратить на устройства Apple около 19 миллиардов долларов. Из них 10 миллиардов пойдет на iPad, а остальные – на ноутбуки и компьютеры Mac. Эксперты полагают, что в следующем году эти цифры еще больше вырастут и общая сумма вложений в мобильные технологии составит 28 миллиардов долларов. И это затраты без учета не менее востребованных в корпоративной среде популярных смартфонов iPhone.
Согласно исследованиям Check Point Software Technologies лидерские позиции занимает платформа Apple, на которую приходится 30% парка всех мобильных устройств. Немного уступает система BlackBerry (29%), а третье место досталось Android от Google (21%).
В прошедшем году по продажам смартфоны опередили мобильные телефоны, а в 2013 году доля «мобильных» сотрудников вырастет до 35%. Это значит, что меняется понятие «рабочее пространство», при котором новое поколение сотрудников обеспечивается мощными инструментами повышения производительности труда и получает возможность гармонично сочетать свое личное время с рабочим.
Оправдательный аргумент «не в офисе» теперь не актуален. Практически всюду доступны корпоративные системы, и если раньше человек искал информацию, то сегодня уже информация сама находит человека, особенно с учетом множественных сайтов, наполненных такими сообщениями, как контекстная реклама.
Благодаря независимости бизнес-процессов от местонахождения персонала, компания может оптимизировать производительность труда своих сотрудников и создавать более удобные услуги для клиентов.
Какие же способы применения мобильных устройств возможны в бизнесе? Вот некоторые из них:
× смартфоны, оснащенные камерой высокого разрешения, используются сотрудниками сервисного обслуживания для оперативного отслеживания на складе необходимых запчастей по их номерам;
× создание фотографий различных сервисов, операций, которые сложно описывать словами или запоминать, и последующая их демонстрация;
× отслеживание процесса доставки груза;
× формирование и редактирование документов Microsoft Excel, Word и PowerPoint и других;
× считывание QR-кодов;
× заполнение различных форм, наложение электронной подписи и отправка документов по специальной почте в систему электронного документооборота;
× хранение каталога изображений продуктов, моделей одежды, необходимых, например, для наполнения веб-проекта, уже готового к такой процедуре, как продвижение сайта;
× аудит товара на складе;
× доставка потенциальным покупателям маркетинговых материалов;
× демонстрация презентаций, проведение аудио- и видеоконференций.
Зарубежные аналитики считают, что мобильные устройства в первую очередь интересны предприятиям здравоохранения, розничной торговли и перерабатывающей промышленности. Активный интерес к мобильным устройствам сегодня наблюдается со стороны фармацевтических компаний, поставщиков различного оборудования.
Такой массовый переход на планшеты объясняется простотой в использовании, длительным сроком службы аккумулятора, отсутствием подвижных частей. Не малую роль в распространении мобильных устройств играет быстроразвивающийся рынок различных удобных приложений.
