Известно, что абонентское обслуживание компьютеров организаций по договору или как еще называют-комплексный IT-аутсорсинг – разумный выбор руководителей, заботящихся о росте рентабельности бизнеса. Экономия на обслуживание и
ремонт компьютеров на аутсорсинге часто доходит до 70% по сравнению с расходами, связанными с приемом в штат собственных IT-специалистов. Но иногда от перехода на IT-аутсорсинг удерживают многочисленные сомнения в надежности такого способа обслуживания компьютеров. Однако если выбрать надежную компанию и внимательно ознакомиться с условиями договора, то компьютерный сервис силами сторонних специалистов никаких проблем не вызывает. Обычно в условия договора входит плановое абонентское обслуживание и ремонт компьютеров, а также определенное количество экстренных выездов в месяц. Стоимость обслуживания зависит от количества компьютеров в организации и числа экстренных вызовов в месяц, предусмотренных договором.
Сторонняя компания стремится к тому, чтобы клиент остался доволен сотрудничеством. В противном случае договор будет расторгнут и компания останется без клиента, а значит и без доходов. Поэтому аутсорсинг в этом плане также иногда даже более надежен, чем обслуживание компьютеров штатным специалистом. Еще одно опасение – сохранность данных. И тут также статистика говорит не в пользу штатных сотрудников: в утечке данных гораздо чаще виноваты именно штатные сотрудники, тогда как у аутсорсеров такие случаи единичны.
Достаточно одного звонка и через полчаса-час у вас в офисе будет сотрудник, который проведет компьютерный ремонт, лечение вирусов, сделает восстановление данных.
Иногда устранение неисправностей, настройка компьютера и другая компьютерная помощь оказывается значительно быстрее, чем силами штатного сисадмина. Основная причина в том, что в штате IT-аутсорсера есть ряд специалистов различного профиля, в результате даже в самых сложных случаях получается оперативно выполнить ремонт любого уровня.
